Condiciones de contratación
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de KoneXus por parte de empresas (en adelante, «el cliente»). El prestador es Adrián Scala, NIF Y8774908P, con domicilio en C/ Archiduque Carlos, 61, 46018 Valencia (España). KoneXus es un servicio solo para empresas y profesionales: no se aplica la normativa de consumidores.
1. Qué se contrata
El acceso a la plataforma KoneXus en la nube. Siempre incluye el módulo Base (obras, usuarios sin límite, configuración y descarga de datos). El resto de los módulos se contratan uno por uno desde Configuración → Suscripción o con la propuesta que le enviemos. Cada módulo se habilita en cuanto se confirma su cobro.
2. Precio y forma de pago
- Cada módulo tiene un precio mensual, más IVA, que figura en la plataforma o en la propuesta.
- Se puede pagar por mes, por trimestre (con un 5 % de descuento) o por año (con un 10 % de descuento), siempre por adelantado.
- El cobro es automático en cada período, por domiciliación bancaria SEPA o con tarjeta, a través de Stripe. KoneXus no guarda los datos completos de la cuenta ni de la tarjeta.
- Si se suma un módulo a mitad de período, se cobra solo la parte proporcional hasta el próximo cobro.
- El módulo de prevención (PRL) puede no tener coste para el cliente: si así se acuerda, lo pagan sus subcontratas por cada operario de alta, según las condiciones para subcontratas.
- Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días y se aplican desde el período siguiente.
3. Duración y baja
- Sin permanencia. La suscripción se renueva sola en cada período.
- Se puede dar de baja cualquier módulo cuando se quiera desde Configuración → Suscripción. Sigue disponible hasta el final del período pagado y desde ahí deja de cobrarse.
- Lo ya pagado no se devuelve, salvo error en el cobro o lo que diga la ley.
- Antes de irse, el cliente puede descargar todos sus datos y archivos desde Configuración → Tus datos.
4. Impago
Si un cobro no se puede hacer, se avisa por correo y se puede pagar desde el recibo o cambiar el medio de pago. Si pasados 15 días sigue sin pagarse, la cuenta pasa a solo lectura: se puede consultar y descargar todo, pero no cargar datos nuevos. Los fichajes del personal siguen funcionando. Al pagar, todo vuelve a la normalidad al momento.
5. Devoluciones y reclamaciones
Si hubo un cobro de más o un error, lo devolvemos total o parcialmente al mismo medio de pago. Para cualquier reclamación sobre un cobro, escríbanos a info@konexus.es antes de devolver el recibo en el banco: lo resolvemos más rápido.
6. Servicio y soporte
- La puesta en marcha se hace con el manual digital de uso, con capturas de cada pantalla, y soporte por correo y WhatsApp en horario laboral.
- Hacemos copias de seguridad diarias y procuramos la máxima disponibilidad; las paradas de mantenimiento se avisan con antelación cuando es posible.
- La plataforma se mejora de forma continua; las mejoras de los módulos contratados se incluyen sin coste.
7. Datos
Los datos que el cliente carga son suyos. KoneXus los trata como encargado del tratamiento, según el contrato de encargado firmado con el cliente y la política de privacidad.
8. Responsabilidad
KoneXus es una herramienta de gestión: las decisiones técnicas, de seguridad y de prevención que se tomen con ella son del cliente. La responsabilidad de KoneXus por daños se limita, salvo dolo o culpa grave, a lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores.
9. Ley y tribunales
Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.